MERCEDES-BENZ
Wie entwickelt man eine Händlersuche als zentralen Touchpoint kontinuierlich weiter?
Herausforderung.
Die Online Händlersuche von Mercedes-Benz ist ein zentraler Bestandteil der Customer Journey. Entsprechend hoch sind die Anforderungen an Nutzerführung, Performance und technische Stabilität.
Die Weiterentwicklung erfolgt im laufenden System. Änderungen greifen direkt in bestehende Abläufe ein und müssen sich nahtlos einfügen. Nutzerführung, Performance und technische Anforderungen stehen dabei gleichzeitig im Fokus.
Vorgehen.
Die Zusammenarbeit war von Anfang an operativ. Der Fokus lag auf der kontinuierlichen Verbesserung und Weiterentwicklung.
Unsere Rolle.
IT Consulting und Development direkt im bestehenden Team:
- Direkte Umsetzungsunterstützung im bestehenden Development-Team im laufenden Betrieb
- Kontinuierliche Weiterentwicklung: Begleitung über mehrere Optimierungszyklen hinweg
Outcome.
- Performante Online Händlersuche mit verbesserter Nutzerführung im Front-End
- Hands-on Umsetzung und technische Weiterentwicklung im laufenden Betrieb
Unsere Services.
KONTAKT
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